深圳上盛科技有限公司的售后服务

　　售后服务：

　　购机客户可以安排1-2人来工厂免费培训（公司包食宿），培训内容主要包括硬件操作，软件操作及日常维护清理清洁保养等，以及一些应急措施处理和简单的维修

　　1.我厂保证向需方提供的设备是全新的、完整的、未使用过的。

　　2.为支持合同设备的运行和维护，我厂保证提供的技术资料完整的、清楚地、和正确的。

　　安装调试 ：

　　1. 我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负

　　责任将严格按照方案的要求和产品的出厂技术说明书进行科学的 安装和调试。如由特殊情况需对部分安

　　装反感进行更改，我方与使用方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间和调试。如因自然或需

　　方人为原因需要进行延 时，双方将协商解决。

　　2.调试合格标准：将以我公司使用说明所规定的标准为标准。

　　使用培训：

　　我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下

　　培训：系统使用、系统维护、设备保养。

　　保修 ：

　　1.保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。

　　2.保修期：保修一年，终身维护。

　　3.保修范围：

　　使用者在使用过程中，如发现不能自行解决的问题，可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系，我公

　　司将尽快做出回应。在正常使用情况下，我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障，我公司将进行

　　免费进行维修和配件更换。在保修期内，如果发现设备不能正常运行，使用方应向我公司出具向详细的书

　　面报告，说明问题的具体情况。

　　4.服务：定期维护、回访，征求意见，提高改进。